Vigtig information
Her finder du nyttige numre og svar på de mest almindelige spørgsmål
FAQ
Vagttelefon
88 30 30 30
Stofa Support har døgnåbent
Flytte?
Fraflytning af lejemål
Kan meddeles til Stofa 88 30 30 30, eller på formularen, med 30 dages varsel.
Refusionsopgørelse koster kr. 300,- incl.moms. HUSK vi skal bruge reg. / konto-nummer til pengeoverførsel.
Ved salg
Ny ejer
Kan køber overtage tilslutningen af fællesantennen, dette meddeles til Stofa 88 30 30 30, med 30 dages varsel. Stofa kan hjælpe med en opgørelse baseret på købsdatoen.
Teknisk support
88 30 30 30
Hvis du har tekniske problemer eller spørgsmål til teknikken, kan du kontakte vores tekniske support, der sidder klar til at hjælpe dig alle dage – også i weekenden og på helligdage.
Du kan kontakte teknisk support alle dage mellem klokken 8.00 og 22.00.
Weekend og helligdage er åbningstiderne dog 8.00 til 19.00.
Fejl på tv/radio
88 30 30 30
Tekniske problemer modtaget på vagttelefonen videregives til Stofa på 88 30 30 30
Stofa
Skift hastighed
Kan bestilles på kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00), eller på stofa.dk/mine sider.
Ekstra kanaler?
FritValg
Kan bestilles på kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00), eller på stofa.dk/mine sider.
Kvartalsvis
Afregning
Kvartalsvise afregningsperioder er 1. Januar & 1. April & 1. Juli & 1. Oktober.
Farvel?
Opsigelse
Hvis man opsiger sin TV aftale, opsiger man automatisk sin internet aftale med Stofa. Man kan fremadrettet få internet only (kun internet) hos Stofa.
Oprettlse
Bredbånd
Kan bestilles på stofa.dk/bredbaand, eller kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00).
Op eller ned
Pakkeskifte
Der kan foretages udmelding/pakkeskift, mellem vores 3 pakker, ved henvendelse til Stofa kundeservice på 88303030 med varsling på løbende måned + en måned.
Det er gratis at opgradere til en større tv-pakke. Ønsker du en mindre tv-pakke , koster pakkeskift 299kr.
I stik
Tilslutningsafgift
Medlemskab af Holsted Antenneforening, koster et engangsbeløb på kroner 995,- Installering fra vores stander i skel, til stik i hus, betales af bruger.
Opret/opsig
SmartTV
Oprettelse på stofa.dk/tv/smarttv, eller kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00). Opsigelse til kundeservice 88 30 30 30 (åben alle hverdage kl. 8.00 til 19.00).